1/ Enregistrer un paiement sur place au club
Le numéro de lot vous permet de créer plusieurs bordereaux de remise pour une même date.
Cela vous permet de séparer les moyens de paiements, les chèques selon l’activité ou l’opératrice de saisie.
2/ Régler plusieurs cotisations avec un seul chèque
3/ Modifier ou réinitialiser un règlement
4/ Ajouter un supplément à payer
5/ Création d'un solde (reste à payer)
6/ Gérer/rembourser un paiement fait en ligne
7/ Gérer un paiement avec erreur sur option
8/ Soldes en plusieurs fois
9/ Régler un paiement SEPA en défaut
10/ Régler un paiement avec un pass Culture
11/ Envoyer le reçu de paiement à un adhérent
12/ Utiliser une remise sur un adhérent
13/ Suppression unique d'un paiement
14/ Reprogrammer un paiement SEPA échoué
Lorsqu’un Sepa est échoué pour la raison suivante: fonds insuffisants sur le compte, vous aurez la possibilité de reprogrammer le prélèvement. Voici la démarche à suivre :
15/ Faire une remise exceptionnelle
16/ Régler un paiement avec une aide du département
17/ Les raisons d'un défaut de SEPA
Les raisons des SEPA en défaut seront communiqués dans le mail reçu par le club à ce sujet.
Voici quelques raisons qui reviennent souvent :
LATE_FAILURE_INSUFFICIENT_FUNDS: "Fonds insuffisants""001804": "L'utilisateur a contesté l'autorisation du mandat""001805": "L'utilisateur a annulé le mandat"
18/ Transférer une formule d'un parent à son enfant
19/ Payer via le web une pré-inscription validée
Lorsque vous validerez une formule avec pré-inscription, votre adhérent recevra un lien lui permettant de régler en ligne via le web ainsi que sur son application si il le souhaite. (Auparavant il n’était possible de payer que via son application).
20/ Les moyens de paiement après une pré-inscription
Une fois la pré-inscription d'un adhérent validée, il reçoit un lien de paiement. A partir de celui-ci l'adhérent a trois possibilités :
- Payer par SEPA (unique) sur le web.
- Payer par CB sur l'application mobile.
- Payer directement au club avec les moyens de paiement que vous acceptez.
21/ Annuler un SEPA programmé et effectuer le remboursement d'un paiement engagé
Voici une explication de la démarche à suivre lorsque vous souhaitez annuler un SEPA programmé, et effectuer le remboursement d’un paiement déjà réalisé.
Dans le cas présent : un/e adhérent/e qui s’est trompé de formule d’adhésion et qui souhaite annuler les prélèvements programmés de son paiement en SEPAx3 et être remboursé du premier prélèvement.
22/ Grouper comme les chèques les autres moyens de paiement
23/ Afficher le reste à payer sur les reçus des formules dont le règlement n’est pas finalisé