L'onglet règlement - Bordereaux de SEPA litiges

Comprendre les bordereaux de SEPA en litige

🎯 Objectif

Comprendre le fonctionnement des prélèvements SEPA en litige et retrouver les bordereaux associés directement depuis la plateforme MonClub.

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🧭 Qu’est-ce qu’un SEPA en litige ?

Un prélèvement SEPA en litige correspond à :

• Un prélèvement qui avait initialement été accepté
• Mais qui a ensuite été annulé après coup.

Cela peut arriver :

• Si la banque refuse finalement le prélèvement
• Ou si l’adhérent fait opposition sur son mandat SEPA.

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Fonctionnement du litige SEPA

Dans ce cas :

• Le paiement avait bien été validé dans un premier temps
• Puis la banque effectue un retour en arrière.

La somme est alors :

• Retirée du portefeuille MangoPay du club
• Et remboursée à l’adhérent.

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⚠️ Différence avec un défaut SEPA classique

Un défaut de paiement classique :

• Correspond à un prélèvement qui échoue immédiatement.

Un SEPA en litige :

• Correspond à un prélèvement qui avait déjà été accepté
• Puis annulé plusieurs jours ou semaines après.

Un litige peut intervenir :

• Jusqu’à 8 semaines après le prélèvement initial.

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Retrouver les SEPA en litige

Depuis le menu principal :

• Aller dans :
  • Règlements
• Puis dans :
  • Détail des règlements.

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🔎 Filtrer les règlements

Dans les filtres de statut :

• Sélectionner :
  • SEPA en litige.

Les règlements concernés apparaîtront alors dans la liste.

Ils sont identifiables grâce :

• À une croix violette affichée sur la ligne du règlement.

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Exemple de fonctionnement

Exemple :

• Un adhérent effectue un paiement pour une inscription football
• Le prélèvement est validé
• Puis l’adhérent fait opposition 15 jours plus tard.

Résultat :

• Le paiement est annulé
• Les fonds sont restitués à l’adhérent
• Et le règlement passe en statut “SEPA en litige”.

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Nouveau bordereau spécifique

Il existe désormais :

• Un bordereau dédié aux SEPA en litige.

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🧾 Accéder aux bordereaux de litige

Depuis la rubrique :

• Bordereaux.

Vous pouvez :

• Filtrer par moyen de paiement
• Puis afficher :
  • Les bordereaux de paiements en litige.

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Télécharger un bordereau

Comme pour les autres bordereaux :

• Cliquer sur les trois petits points
• Puis télécharger le document au format souhaité.

Exemple :

• PDF standard.

Le bordereau permettra de consulter :

• Les règlements concernés
• Les montants annulés
• Et les sommes reprises suite aux litiges.

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⚠️ Point important

Les SEPA en litige impactent directement :

• Les fonds disponibles du club
• Puisque les sommes sont automatiquement recréditées à l’adhérent après opposition ou refus bancaire.